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圈粉无数的宜家试水电商,传统卖场的生存之路

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圈粉无数的宜家试水电商

高架口附近,距离红星美凯龙浙江省宁波市鄞州店不远处的宜家宁波商场,其宝蓝色的建筑体极为引人注目。

2013年,IKEA宜家落地宁波。

对于宜家的铁粉张超而言,自这个北欧风的家居品牌不知何时深植于他的脑海后,带着女朋友逛宜家成了如看场电影一般的休闲方式。宜家儿童部的毛绒玩具,是张超女朋友的最爱,无辜地躺在沙发上的蓝色鲨鱼,不知被“蹂躏”了多少回。与女朋友的浪漫不同,理性的张超在宜家买的最值的物品是各型各款的萨姆拉收纳盒,大盒子套小盒子,能将家中的琐碎一并打包。浪漫主义与现实主义碰撞,他们二人在宜家擦出别样的火花。即便家里没有采购需求,到宜家餐厅吃一盘瑞典肉圆,吃一个1元冰淇淋,再买上一袋瑞士巧克力糖,也令两人满足而愉快。

2018年,宜家又圈了多少粉?据宜家2018财年财报显示,宜家中国在2018财年里,预计销售额将超过147亿元,比去年同期增长9.3%;商场访客数量超过9830万人次,比去年同期增长9.6%;宜家会员俱乐部会员总数超过2200万,比去年增长22%;将近1550万粉丝通过不同社交媒体平台和宜家成为朋友,比去年增长了72%。

新财年,宜家计划今年年底全面上线电商平台。目前宜家网上商城仅在上海地区先行开放,在上海地区范围内均提供商品的送装服务,而即将上线的电商平台将开放149个城市。据宜家宁波商场相关负责人介绍,伴随电商平台上线,8月30日起,宁波大市行政区域内,将实行20立方米以内货品提送货服务全部69元的更低价格。一直以来,宜家将产品和服务明码标价,区分支付,通过平板包装,鼓励消费者自行运输及组装。当然这种理念在中国市场“送货到家,免费安装”的趋势下显然不具备心理优势,而新的物流改善方案则取消了打包费和搬楼费,以及全部配送4立方米的上限限制,进一步提升了宜家的竞争力。

淘宝店天猫店铺遍地开花,红星美凯龙网上商城不甘示弱却举步维艰,宜家电商平台的全面上线是否会带来显著效益还未可知,但全球电商平台对传统零售客流毫不客气的争抢下,宜家要保持其品牌优势和粉丝黏性确实不能放过电商布局,并提供更多样的创新模式。

传统卖场的生存路

电商有电商的特点,中高端大卖场和品牌店有它们的优势,那么从市区搬到北仑的宁波新三号桥市场如今生存状况又如何?

记者从宁波市家具商会了解到,宁波大市内的家具家居卖场主要有宜家家居,红星美凯龙鄞州店、余姚店、慈溪店,第六空间江东店、西城店(下半年开业),德克德家万达店、东都店,港隆家居广场,北仑港城家居广场,华康名家私日湖店、联丰店,华生国际家居广场,现代商城,恒大家居建材广场,洛兹家居广场,余姚泰达美家家居广场,奉化南海锦地家居广场等,此外在县市区还有一些中小型家具卖场。家居卖场越来越多,曾经一提买家具就能想到的三号桥市场,如今要靠着导航才能找到。

与孙君偏爱实体家具不同,60后的余佳更喜欢到传统大卖场选购、定制家具。

25年前,家具店极少,余佳的老家建了新房,就找村里的木匠打了一套家具,包括衣柜、床、写字台,总共1000多元。三十多岁的木匠,上门来量尺寸,想选款式可以到村里其他人家里去看。定下基本样式后,每天早上7点,木匠收拾好木制工具箱,带着刨子、尺子、木斗,还有各种尺寸的凿子,在箱外挂上锯子,拿斧头一套,往肩上一背,便来家里做工,一做一整天,下午吃完晚饭再回去。就这样,一套家具打了两个多月。“现在想来,总觉得那时候的家具质量好极了,现在那套家具还放在老家的房子里。”

延伸阅读:家具卖场突破销售困境,必须懂这几点!

十多年前,余佳在城里买了房,成家立业。那时候,她量好尺寸,到原本的三号桥市场选购家具,“很巧的是,我在三号桥市场碰到了做生意的小学同学,她家在五乡有厂子,我便在她那儿买了一套3000多元的沙发。”

如今的新三号桥市场一如往昔传统昏暗,没有品牌卖场中明亮的灯光、舒适的空调和精致的样板间,每个店铺面积在150平方米以上,相互之间没有隔挡,有哪些种类、哪些款式一览无余。但在这样与时尚现代化家居卖场脱节的环境里,余佳感受到了踏实:“网上的家具固然便宜,但不如实体店质量有保证,高端卖场的确豪华贵气,却也不是我们普通老百姓能消费得起的。在传统卖场里也可以定制家具的尺寸,满足基本的需求。各人有各人的需求和喜好,不同的卖场都有它们生存和经营的空间。”在店家热情地招呼下,余佳在这里定了一套书柜和小阳台的书桌,共花了3万元。

电商平台的崛起是国内消费市场发展的必然趋势,但对于家居市场而言,线下实体店的优势难以被取代。大多数消费者往往先确定装修风格,到网上选一些喜欢的款式,再到实体店找相类似的,只要价格差别在能接受的范围内,便更愿意到实体店购买,唯有亲眼见过,亲手摸过,亲身试过,才真正放心。

无论是新商业模式下的家居卖场,还是如宜家这样风格鲜明的品牌卖场,亦或是被“边缘化”的传统家具市场,在错位竞争的家居市场都占有一席之地。但蛋糕仅此一块,唯有用理念打动消费者,用更极致全面的服务增加顾客黏性,同时在电商平台占下一块地,才可能在市场横行。而在消费升级趋势下,新一代消费者逐渐成为市场主流,传统的家具市场若不转型恐也难以在“回忆”保护下历久弥新。

(原标题:宜家试水电商 宁波家具卖场过得还好吗?)

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