岳陽樓景區為做好五一長假旅游高峰期突發事件的應對工作，于節前對景區員工開展了急救、消防、反恐等多項安全培訓。五一假期期間，景區員工妥善處置了多起突發事件。

5月2日，是五一假期中最炎熱的一天。中午時分，園區內有一名兒童中暑導致抽搐，正在景區內巡查的工作人員抱起孩子沖到景區的紅十字會醫務室，取出藥品按照急救培訓中學習到的急救知識，立即為孩子進行應急處理，同時，在景區執勤的公安干警立刻在出口處疏導出一條應急通道，與在路面執勤的交警同志一起駕車將孩子送到醫院進行進一步的治療。

當日下午四點左右，在岳陽樓主樓處排隊等候登樓的一位游客也因中暑跌倒，不省人事。主樓值守崗的工作人員和安保人員，一邊指引圍觀人群散開，使用帽子為倒地游客扇動，以保障空氣的流通，一邊緊急撥打120急救電話。待游客恢復意識后，將游客扶至清涼處休息，并拿出準備好的藥品給游客服用，120急救車到達后將游客護送上車。

5月4日下午，一位由長沙前來景區的老年游客因下臺階時不慎踩空導致腿部摔傷，景區工作人員立即帶著血壓計、輪椅等急救用品趕到老人身邊，于第一時間通知了120，并給老人測量了血壓，在確認老人神智清醒，無其它不適，征得老人及隨行家屬的同意后，使用輪椅將老人送上120急救車。

夜間十時許，一臺緊靠景區停車場路邊停放的游客車輛突然發生自燃。事發突然，正在停車場值守的景區車管班工作人員提起安放在停車場的滅火器沖到自燃的車輛前，利用消防培訓上學到的火災初期應對方法，協助車主快速將火勢撲滅。

作為國家5A級旅游景區，服務游客無小事。岳陽樓景區從自身做起，強化服務意識，提升服務質量，將自身培訓與為民服務相結合。五一假期期間，景區工作人員多次妥善處置了突發事件，真正做到了發現狀況不慌張，處理沉著有方法，節前開展的極具針對性的多項安全培訓取得了斐然的成果。景區將堅持為民服務的初心，在今后的工作中繼續做好為游客服務的工作。（嚴明）