為提高景區講解員業務水平，展現講解員良好精神風貌，提升景區美譽度，4月28日下午，市城投集團文旅公司舉辦了2021年第二季度講解員業務技能考核大賽。大賽特邀了市城投集團黨委委員、副總經理馮錦，市旅游發展公司總經理田共兵，原市旅游執法支隊支隊長、市導游管理中心主任劉紹敏，市圖書館文獻交流服務部主任羅丹，以及文旅公司相關負責人出席并擔任評委。岳陽樓、君山島、洞庭湖博物館和旅游專線的26名講解員參加了比賽。

考核分為兩個環節，首先是景點講解，選手自行選擇一個景點進行3-5分鐘的講解，隨后進行知識問答，由講解員從題庫中隨機抽取題目進行作答，每人五道題。講解答題完畢后，由9位評委老師根據形態、禮儀、講解內容、表達能力等方面進行綜合打分，最終計算分數公布成績，比賽成績將與講解員績效掛鉤。

俗話說：“觀景不如聽景”。考核現場氣氛嚴肅而熱烈，從“網紅”城市岳陽到浩瀚無際的洞庭湖、從千古名樓岳陽樓到千年島嶼君山島，一個個耳熟能詳的景點在大家口中活靈活現，展現出了深厚的文化底蘊，呈現的種種美景令人目不暇接，讓在場的所有人仿佛身臨其境。比賽結束后，各位評委老師對每位講解員的表現進行了點評，既肯定了成績，也指出了存在的問題，為他們今后的發展提出了中肯的建議。

劉紹敏在認真考評了所有講解員后，飽含希冀地說道: “咱們講解員的講解風格各有千秋，但不可避免的還是存在講解生硬、稍顯拘謹等問題，講解是知識和語言的高度綜合藝術，一名優秀的講解員不是簡單的說教式、背書式講解，而是交互式的生動、科學講解。”他指出，這次的考核在講解環節和知識問答環節都很好地展示了各位講解員的風采，希望在以后的比賽中可以加入才藝表演，打造全能型講解隊伍，并鼓勵各位講解員參加導游資格證考試，不斷提升自己，助推景區向更高等級5A級精品單位發展。

馮錦對此次講解員在比賽中的表現給予了充分肯定，并表達了講解員對宣揚景區內涵、傳播人文歷史的重要作用，他指出，各位講解員要在創新導游詞的同時，結合自我講解

風格，融入感情，增強互動性和趣味性，提升講解吸引力。

公司要在制度保障、工資體系、人員招聘、培訓管理等方面給予講解隊伍大力支持，不遺余力打造一個高質量“講解天團”。

導游講解是景區的門面，講解員考核是提升景區服務水平的重點工作之一，通過考核，為各位講解員提供了公平開放的交流機會和平臺，有效地鍛煉了講解員隊伍，達到了取長補短、互促互進的目的，為打造5A級景區形象，提升群眾滿意度打下了堅實的基礎。

創新無止境，服務更用心。下一步，文旅公司講解員還將繼續用他們豐富的知識及專業素養去迎接來自五湖四海的朋友們，為全市文旅產業大發展貢獻屬于自己的力量。（蘇婷）