2月4日，受此輪雨雪冰凍天氣影響，路網(wǎng)運(yùn)行受阻，導(dǎo)致大量乘客滯留岳陽(yáng)東站無(wú)法返家。在市委、市政府的安排部署下，市交通運(yùn)輸局、市公安局巡特警支隊(duì)、高速交警、市交警支隊(duì)、市城投集團(tuán)、市神馳集團(tuán)等單位迅速行動(dòng)，將滯留乘客轉(zhuǎn)送至市奧體中心，妥善做好階段性安置，并及時(shí)安排大巴護(hù)送乘客平安回家。

為做好滯留乘客服務(wù)保障工作，市城投集團(tuán)第一時(shí)間開(kāi)放市奧體中心作為臨時(shí)安置點(diǎn)，為乘客提供干凈衛(wèi)生、溫暖舒適的環(huán)境；先后組織200余名志愿者，應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)應(yīng)急事項(xiàng)，提供問(wèn)詢引導(dǎo)、暖心姜茶、用餐發(fā)放等服務(wù)，2月4日至6日，已累計(jì)為滯留乘客免費(fèi)發(fā)放1400余份盒飯和600件泡面；在現(xiàn)場(chǎng)配備安保人員，做好場(chǎng)內(nèi)秩序維持及場(chǎng)外鏟冰、指引工作，全方位保障滯留乘客的需求；同時(shí)為執(zhí)勤的上百余名武警戰(zhàn)士提供溫暖的休息室，做好增援力量的后勤保障工作。

“臨近春節(jié)，大家都迫切回到家鄉(xiāng)和家人團(tuán)聚，能讓群眾平安回家是黨員干部應(yīng)盡的義務(wù)。我們會(huì)及時(shí)安撫滯留乘客情緒，做好服務(wù)保障工作，以暖心周到的服務(wù)贏得大家的理解和支持，全力保障滯留乘客健康安全有序踏上回家路。”市城投集團(tuán)志愿者說(shuō)。

當(dāng)前，滯留乘客轉(zhuǎn)運(yùn)工作還在加大力度進(jìn)行，截至今日11時(shí)30分，已陸續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)6900余名滯留乘客至華容、安鄉(xiāng)、公安、監(jiān)利、洪湖、松滋、石首等周邊多個(gè)縣市。交警、武警、志愿者、轉(zhuǎn)運(yùn)大巴仍全時(shí)備勤，為持續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)乘客做好準(zhǔn)備。