2月4日，受此輪雨雪冰凍天氣影響，路網運行受阻，導致大量乘客滯留岳陽東站無法返家。在市委、市政府的安排部署下，市交通運輸局、市公安局巡特警支隊、高速交警、市交警支隊、市城投集團、市神馳集團等單位迅速行動，將滯留乘客轉送至市奧體中心，妥善做好階段性安置，并及時安排大巴護送乘客平安回家。

為做好滯留乘客服務保障工作，市城投集團第一時間開放市奧體中心作為臨時安置點，為乘客提供干凈衛(wèi)生、溫暖舒適的環(huán)境；先后組織200余名志愿者，應對場館內應急事項，提供問詢引導、暖心姜茶、用餐發(fā)放等服務，2月4日至6日，已累計為滯留乘客免費發(fā)放1400余份盒飯和600件泡面；在現場配備安保人員，做好場內秩序維持及場外鏟冰、指引工作，全方位保障滯留乘客的需求；同時為執(zhí)勤的上百余名武警戰(zhàn)士提供溫暖的休息室，做好增援力量的后勤保障工作。

“臨近春節(jié)，大家都迫切回到家鄉(xiāng)和家人團聚，能讓群眾平安回家是黨員干部應盡的義務。我們會及時安撫滯留乘客情緒，做好服務保障工作，以暖心周到的服務贏得大家的理解和支持，全力保障滯留乘客健康安全有序踏上回家路。”市城投集團志愿者說。

當前，滯留乘客轉運工作還在加大力度進行，截至今日11時30分，已陸續(xù)轉運6900余名滯留乘客至華容、安鄉(xiāng)、公安、監(jiān)利、洪湖、松滋、石首等周邊多個縣市。交警、武警、志愿者、轉運大巴仍全時備勤，為持續(xù)轉運乘客做好準備。