“太感謝你們了，如果不是你們城投保安及時發現并出手救助，我父親可能發生無法估量的后果”。5月6日，家住東風湖附近農科組的唐先生將一面印有“城投保安為人民，助人為樂見真情”的錦旗送到城投保安公司，以表達對張海兵等保安員的感激之情。

5月3日凌晨3點，東風湖保安張海兵和張左駕駛巡邏車沿湖邊觀光道例行巡查，行至洞氮一片區時，發現一七旬老人倒在路邊。二人趕緊下車上前查看，見老人仰躺在地，手腳微微抽動，俯身詢問情況，老人嘴角翕動，已然神志模糊，不能言語。張海兵立即撥打110報警電話，接警員電話中詢問情況后感覺事態嚴重，同時撥打了120急救。因電話中說不清具體事發地點，張海兵一直保持與出警警察聯系，并趕到大路邊指定地點接應，同時叫來附近崗亭執勤的黃海晴，與張左一起留在原地照顧老人。兩人不敢隨意挪動老人，避免造成二次傷害。此時氣溫較低，地上寒涼。見老人衣著單薄，張左將老人上身小心扶起，斜靠在自己身上，黃海晴掏出紙巾將老人后腦勺上血跡輕輕擦拭干凈。

十分鐘后，110和120同時趕到，醫護人員現場察看傷情，給老人的后腦傷口做了簡單消毒包扎處理。隨后，三人協助將老人抬上救護車，由120送往附近洞氮醫院救治。因老人身份信息不明，聯系不到家屬，天亮后，張海兵與張左拿著手機拍攝的老人照片沿湖周邊一路查找，通過詢問保潔工人，走訪附近居民，最終找到老人家屬，通知他們趕去醫院。事后家屬告知，老人晚飯后獨自湖邊散步，因心臟病驟發仰面摔倒，后腦著地受傷，幸得及時救治，目前已無大礙。